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Consultoría en Gestión de la Atencion al Cliente

Consultoría en Gestión de la Atención al Cliente

Con nuestro servicio usted asegura que en su empresa los clientes sean atendidos de modo insuperable, para que compren con gusto, que vuelvan y recomienden sus productos y/o servicios a otras personas.

Por tanto, algunos beneficios de nuestro servicio a destacar son:

Excelencia en la atención al cliente por parte del personal.
Crecimiento substancial de la satisfacción del cliente.
Incremento de ingresos de ventas por cliente.
Reducción de pérdida de clientes por mala atención.
Mejora la motivación del personal, al saber que su desempeño será registrado e informado

Procesos

Evaluación de la propuesta de valor (la mezcla única de productos, servicios, beneficios y valores agregados que la empresa le ofrece a sus clientes).
Evaluación del nivel de calidad del servicio ofrecido al cliente.
Evaluación de la amabilidad y profesionalidad del personal.
Estudio de la competencia, para detectar fortalezas y debilidades (instalaciones, servicio, trato al cliente, precios, promociones,...).
Informes detallados, claros y sencillos para implementar mejoras (plan de mejora).
Control de sus puntos de venta (precios, exposición de los productos)
Análisis de cómo son tratados sus productos por sus distribuidores, en establecimientos multimarca (ej.: qué marca recomiendan como la mejor)